人との会話を大切に、
信頼から本音を聞き出し形にする

2017年入社

ソフトウェアソリューション本部ソフトウェアソリューション3部

システムエンジニア

S.K.さん

ICに入社しようと思った理由を教えてください

様々な業界との関りがあることが入社しようと思った理由です。
文系出身でIT業界への就職にも不安があった私は、ITと関係のないところで躓きたくないと考えていました。
そのため、特定の業界に強みのある会社よりも、幅広い業界と関わりがある会社に入ることで、例えば金融系は自分には難しくても、同じ会社にいながら他業界のITサービスに挑戦できると思い、自分の可能性を広げるためにもICに入社しようと思いました。

ソフトウェアソリューションの業務内容について教えてください

お客様先に常駐し、使用しているアプリの新規開発・改修・保守を行っております。
新規開発は、お客様から新しい機能を追加して欲しいという依頼をいただき、お客様の要望をヒアリングしたうえでプログラミングを行い、本番リリースという流れになります。
改修・保守は、実際にお客様が操作している画面にエラーが出た場合に、エラー原因の特定をしてから、それに対しての改修を行って、正しく動くようにする。スピード感と原因を特定する力が特に大切な業務を行っております。

お客様先に常駐する中でしか経験できないことはありますか？

お客様が本当に困っていることが直に聞ける、自分もお客様との会話に参加することで、プロジェクトの一員であることを認識できるということです。
依頼された仕様書から要望を汲み取るだけでは、相手の感情やそこまでの背景が分かりません。
客先に常駐することで、何気ない会話から「もう少し文字が大きかったら見やすいんだけどな」のような、お客様との距離が近いからこそ聞き出せる要望はSESでしかできないと思います。
もちろん初めてのSESは不安や心配がありましたが、上司や先輩が同じ現場にいてくれるのでひとりぼっちということはありません。質問や会話をする機会も沢山あるので仲良くなりやすいです。

ご自身の成長を感じたエピソードを教えてください

お客様に事象の説明をする時に、相手の理解度に合わせて提案ができるようになり、成長を感じました。
SESではプログラミングに詳しくない方にもバグの原因を説明することがあります。
以前はプログラミングの関数や処理など専門的な内容をそのままお客様に説明していましたが、しっかり伝わっていないことが多くありました。
今はプログラミングの知識も付いて、相手の反応も確認できる余裕が出来たため、説明にもなるべく日本語を使いお客様に馴染みのある名称や操作方法を軸に説明をすることで伝わることが増えました。

業務の中で楽しさや、やりがいを感じるのはどんな時ですか？

自分が作成したプログラムが、お客様の要望通りに動作をしている瞬間にやりがいを感じます。
これまでにお客様が「実際に見て触れる画面」の開発や、「深夜に動いてデータのバックアップを行う」といったようなお客様から見えない部分の開発など様々なことを経験してきました。
画面の開発は実際に見て触れられるため、デザインや使いやすさを重視しますが、逆に深夜に動くプログラムは朝までに処理を終わらせる効率を重視するように、お客様やプログラムごとに色々な要望があるためそれらを聞き出して形にしていくことが重要になります。
その中で同じプロジェクトに携わる方たちと、話し合いながら進めていくことにも楽しさを感じています。